Pol\u00edticas de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n
Nossa pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es \u00e9 baseada no que est\u00e1 em vig\u00eancia no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Ao efetuar a compra, voc\u00ea estar\u00e1 concordando com esses procedimentos.<\/p>\n
TROCA DE COMPRA ONLINE<\/p>\n
A primeira troca \u00e9 gratuita e deve ser realizada em at\u00e9 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.<\/p>\n
O produto n\u00e3o pode apresentar sinais de uso, v\u00edcio e\/ou lavagem.<\/p>\n
Deve estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, apresentando as etiquetas e lacres intactos e fixados ao produto, na embalagem original.<\/p>\n
A troca online deve ser efetuada atrav\u00e9s dos seguintes passos:<\/p>\n
1. Enviaremos uma autoriza\u00e7\u00e3o de postagem (c\u00f3digo num\u00e9rico) gratuita para que o cliente possa encaminhar a mercadoria a ser trocada atrav\u00e9s de uma ag\u00eancia dos Correios.<\/p>\n
2. Envie um e-mail para (vendas@yara-atelier.com) ou entre em contato pelo WhatsApp (47) 99692-232 informando o n\u00famero do pedido e o produto pelo qual deseja trocar. Se necess\u00e1rio, inclua fotos de \u00e2ngulos diferentes do produto.<\/p>\n
3. Poste o envio em uma ag\u00eancia dos Correios, utilizando o c\u00f3digo de autoriza\u00e7\u00e3o de postagem enviado.<\/p>\n
4. Aguarde a confirma\u00e7\u00e3o de recebimento da troca e a valida\u00e7\u00e3o da substitui\u00e7\u00e3o acordada.<\/p>\n
Nos isentamos da responsabilidade de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo t\u00e9cnico que os defeitos apresentados n\u00e3o decorreram de um defeito de fabrica\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n
DEVOLU\u00c7\u00c3O DE COMPRA ONLINE<\/p>\n
Pode ser realizada em no m\u00e1ximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.<\/p>\n
Voc\u00ea pode realizar a troca do produto caso ele n\u00e3o tenha lhe agradado. Mas, se preferir optar pela devolu\u00e7\u00e3o, o produto tamb\u00e9m n\u00e3o pode apresentar sinais de uso, v\u00edcio e\/ou lavagem. Deve estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
N\u00e3o receberemos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de barra, punho, tingimento, entre outros), n\u00e3o sendo poss\u00edvel, sequer, a utiliza\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o legal de desist\u00eancia.<\/p>\n
Nos casos de trocas, o cliente receber\u00e1 um cupom de desconto com o valor pago pela pe\u00e7a para efetuar a compra de uma nova pe\u00e7a. A troca poder\u00e1 ser feita por qualquer outro produto. Caso o valor do novo produto seja maior que o da pe\u00e7a original, o cliente poder\u00e1 complementar o pagamento.<\/p>\n
Nos casos de devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento, o cliente poder\u00e1 optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original ou receber um cr\u00e9dito na loja, tendo o per\u00edodo de 30 dias para efetuar a compra de uma nova pe\u00e7a. Ap\u00f3s efetuar a nova compra, o valor do envio ser\u00e1 de responsabilidade do cliente.<\/p>\n
POL\u00cdTICA DE ESTORNO<\/p>\n
Na Yara, prezamos pela transpar\u00eancia e pela satisfa\u00e7\u00e3o de nossos clientes. Caso seja necess\u00e1rio realizar um estorno, seguimos as diretrizes descritas abaixo:<\/p>\n
1. Solicita\u00e7\u00e3o de Estorno<\/p>\n
\u2022 A solicita\u00e7\u00e3o de estorno deve ser formalizada atrav\u00e9s de nossos canais de atendimento oficiais, informando o motivo da solicita\u00e7\u00e3o e os dados necess\u00e1rios para a an\u00e1lise.<\/p>\n
2. An\u00e1lise e Aceite do Estorno<\/p>\n
\u2022 Ap\u00f3s o recebimento da solicita\u00e7\u00e3o, nossa equipe realizar\u00e1 uma an\u00e1lise detalhada e retornar\u00e1 com uma resposta em at\u00e9 7 dias \u00fateis.<\/p>\n
\u2022 Caso o estorno seja aprovado, o cliente ser\u00e1 informado oficialmente por e-mail ou mensagem, confirmando o aceite.<\/p>\n
3. Prazo para Devolu\u00e7\u00e3o do Valor<\/p>\n
\u2022 O valor do estorno ser\u00e1 devolvido em at\u00e9 20 dias corridos ap\u00f3s a data de confirma\u00e7\u00e3o do aceite do estorno pela Yara.<\/p>\n
\u2022 O reembolso ser\u00e1 realizado pelo mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra (cart\u00e3o de cr\u00e9dito, transfer\u00eancia banc\u00e1ria, etc.).<\/p>\n
4. Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/p>\n
\u2022 A devolu\u00e7\u00e3o est\u00e1 sujeita \u00e0s pol\u00edticas de troca e devolu\u00e7\u00e3o previamente comunicadas no ato da compra.<\/p>\n
\u2022 Em caso de compra parcelada, o valor estornado ser\u00e1 devolvido conforme as pol\u00edticas da administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, podendo ser realizado em parcelas.<\/p>\n
Nosso objetivo \u00e9 tornar o processo \u00e1gil e seguro para garantir uma boa experi\u00eancia, mesmo em situa\u00e7\u00f5es excepcionais. Para mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato com nossa equipe.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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