Ayuda
Nuestras Preguntas Frecuentes son la forma más rápida de obtener ayuda con las preguntas más comunes.
En circunstancias normales, respondemos en un plazo de 72 horas, de lunes a viernes.
Cuidados
Limpieza
Paño húmedo: Si la suciedad es solo polvo o pelusa, basta con envolver cinta adhesiva gruesa en los dedos y dar suaves toques hasta que la suciedad se desprenda de tu Amuleto.
Cinta adhesiva: en caso de suciedad, sudor o grasa, pasa un paño limpio y húmedo suavemente por la superficie del sombrero. Luego, voltea la banda de sudor hacia afuera y deja secar en un lugar plano, limpio y ventilado.
Cepillo de cerdas suaves: usa los cepillos de cerdas para quitar el exceso de polvo del sombrero. Úsalos siempre con delicadeza. Los cepillos de crin de caballo son los más adecuados para esto.
¿Cómo guardar mi Yara Hat?
Usa la caja estilizada Yara para mantener tu sombrero lejos de la suciedad y evitar deformaciones en cualquier parte de la pieza. Retira la pieza de la caja al menos una vez por semana para ventilarla en un lugar seco y aireado.
Personalización
¿Puedo hacer alguna personalización en un sombrero de catálogo?
Sí, cualquier alteración en un sombrero de catálogo tiene un valor adicional y estándar. Algunas de las alteraciones posibles son: pirograbar tu nombre, la constelación de tu signo y otros diseños; añadir un bordado; cambiar un adorno (previa consulta de disponibilidad) y así sucesivamente.
Gamuza Blanca: 888
Gamuza (otros colores): 852
100%: 1174
¿Cómo medir mi cabeza?
Para saber tu talla en cm, usa una cinta métrica (y no una cinta de costura rígida), y mide según la imagen de abajo: dos dedos por encima de la ceja y en la misma posición que la banda de sudor.
Nuestras tallas:
PP: 53 - 54
P: 55 - 56
M: 57 - 58
G: 59 - 60
¿Cómo funciona la personalización de Yara?
En este proceso creativo, alcanzamos nuestro propósito al máximo: desarrollamos desde cero tu amuleto, una pieza atemporal que encaja en tu identidad más profunda, tu esencia.
Yara dedica el tiempo que sea necesario para entender quién eres realmente y, a partir de eso, crear un Sombrero exclusivo, que no será replicado y que tendrás como una joya, para siempre.
Producción
¿Cuál es la entrega final de Yara?
Yara Hat hecho a mano, con broche y colgante personalizados, forrado + Caja Estilizada + Bolsa.
¿Son sostenibles los materiales de gamuza y lana de los Yara Hats? ¿Y la durabilidad?
Tanto nuestra gamuza como la lana se producen mediante un proceso sostenible y ecológico. La lana proviene del esquilado del animal, es decir, no se le agrede (y mucho menos se le mata) para obtener la lana.
Trabajamos con la mejor gamuza y la mejor lana disponibles en el mercado. Que se utilizan, incluso, para fabricar los famosos sombreros italianos, neoyorquinos, australianos... Yara nació para ofrecer uno de los mejores, o el mejor sombrero que hayas visto.
¿Cuánto tiempo se tarda en producir mi sombrero?
Nuestros sombreros son 100% hechos a mano, con mucho cariño, por los mejores especialistas. Y, por eso, tenemos un plazo medio de producción de 15 días para tu amuleto. Si es menos o más que eso, lo coordinaremos contigo.
Cambio/Devolución
¿Puedo cambiar mi sombrero si compré la talla equivocada?
Si te probaste tu Yara Hat y/o te mediste la cabeza y, a continuación, realizaste la compra, lamentablemente no podemos realizar el cambio.
Nuestro stock es reducido, ya que cada pieza fue hecha manualmente. Además, la gran mayoría de los sombreros viene con algún detalle de personalización, lo que también nos impide volver a manipular la pieza.
Por eso, te recomendamos que te asegures de tu talla antes de hacer tu pedido. ¡Es la garantía de que tu amuleto te quedará perfectamente!